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31개의 안내
아이폰 알림이 안 올 때: 앱 설정·집중 모드·시간 지정 요약·워치 구분
아이폰 알림이 없거나 늦게 오면 앱별 허용, 소리와 표시 위치, 집중 모드, 시간 지정 요약, Apple Watch 전달을 구분하세요. 삭제나 초기화 전에 확인할 순서와 기록 방법을 안내합니다.
안내 읽기 →갤럭시 모바일 데이터가 안 될 때: 데이터 차단·SIM·APN·통신망 구분
갤럭시에서 Wi-Fi를 끄면 인터넷이 안 될 때 모바일 데이터 꺼짐, SIM 미인식, 주 사용 SIM, 데이터 한도, APN과 통신망 문제를 순서대로 구분합니다.
안내 읽기 →윈도우 11 소리가 안 날 때: 출력 장치·앱 볼륨·장치 미인식 구분
Windows 11에서 스피커나 헤드폰 소리가 안 나면 전체 무음, 특정 앱만 무음, 출력 장치 없음으로 나눠 확인하세요. 올바른 출력 선택부터 볼륨 믹서, 연결, 문제 해결사와 장치 인식까지 순서대로 안내합니다.
안내 읽기 →윈도우 11 카메라가 안 될 때: 권한·가림막·장치 인식 구분
Windows 11에서 웹캠이 안 되면 카메라 앱에서도 실패하는지부터 확인하세요. 특정 앱 권한 문제, 물리 가림막, 다른 앱 점유, 0xA00F4244 장치 미인식을 나눠 점검하고 드라이버 변경 전 중단 기준을 안내합니다.
안내 읽기 →윈도우 11 마이크가 안 될 때: 입력 장치·권한·음소거 구분
Windows 11에서 마이크가 안 잡히면 Windows 자체 테스트, 앱 권한, 입력 장치 인식 순서로 범위를 좁히세요. 회의 앱만 안 되는 경우와 장치 자체가 안 보이는 경우를 나눠 점검하고 드라이버 제거 전 중단 기준을 안내합니다.
안내 읽기 →아이폰 충전이 80%에서 멈출 때: 충전 한도·최적화·온도 구분
아이폰이 80% 부근에서 충전을 멈추면 배터리 고장으로 단정하지 마세요. 모델별 충전 한도, 완충 예정 알림, 온도 경고를 나눠 확인하고 필요한 날만 일시적으로 완충하는 방법과 중단 기준을 안내합니다.
안내 읽기 →갤럭시 앱 아이콘이 사라졌을 때: 삭제·숨김·홈 화면 제거 구분
갤럭시에서 앱 아이콘이 안 보일 때 홈 화면 바로가기만 빠진 경우, 앱 숨김, 사용 중지, 설치 삭제를 구분합니다. 재설치 전 데이터 확인과 회사 관리 기기의 중단 기준도 안내합니다.
안내 읽기 →갤럭시 USB 연결했는데 충전만 될 때: PC 파일 전송 확인 순서
갤럭시를 PC에 연결했는데 충전만 되거나 폴더가 비어 있을 때, 잠금 해제·데이터 접근 허용·파일 전송 모드·케이블을 구분합니다. 복사 확인과 보안·습기 경고의 중단 기준도 안내합니다.
안내 읽기 →Windows 11 업데이트 실패: 오류·공간·재시작 확인 순서
Windows 11 업데이트가 설치되지 않을 때 다운로드 오류, 저장 공간 부족, 재시작 대기를 구분합니다. 도움말 보기 문제 해결사와 업데이트 기록 확인, 관리자에게 전달할 정보까지 안내합니다.
안내 읽기 →윈도우 11이 느릴 때: 느려지는 순간부터 원인 좁히기
로그인 직후, 특정 앱, 배터리 사용 중처럼 느려지는 상황을 구분하고 작업 관리자와 같은 작업 비교로 다음 점검을 선택합니다.
안내 읽기 →Windows 11 프린터 오프라인: 연결·대기열 확인 순서
전원이 켜져 있는데 프린터가 오프라인으로 보일 때, USB·Wi-Fi 연결과 인쇄 대상부터 나눠 확인합니다. 대기열 취소 전 보관할 작업, 공용 프린터에서 멈출 기준, 재설치 전 준비 사항을 안내합니다.
안내 읽기 →갤럭시 와이파이 연결됐는데 인터넷 안 될 때: 폰·공유기 구분
Wi-Fi는 연결됐지만 웹페이지와 앱이 열리지 않을 때, 모바일 데이터·다른 기기와 비교해 점검 범위를 나눕니다. 비밀번호를 모를 때와 공용 공유기에서 멈춰야 할 기준도 안내합니다.
안내 읽기 →윈도우11 블루투스 켜기 버튼이 없을 때: 아이콘·장치 인식 구분
블루투스 아이콘만 숨겨졌는지, 설정의 켜기 스위치까지 사라졌는지 먼저 구분합니다. 종료·드라이버 점검 순서와 삭제·펌웨어 변경 전 중단 기준을 안내합니다.
안내 읽기 →구글 포토 백업 확인: 사진을 지우기 전에 볼 5가지
백업 완료인데 웹에 사진이 없거나 용량이 그대로일 때, 계정·폴더·개별 상태를 확인하고 기기 공간 확보와 클라우드 삭제를 구분하는 방법입니다.
안내 읽기 →아이폰 iCloud 백업 확인: 사진 동기화와 무엇이 다를까
최근 백업 시각만 보지 않고 동기화 데이터·다음 백업 크기·기기 교체용 임시 백업을 구분해 안전하게 확인합니다.
안내 읽기 →아이폰 저장 공간 부족: 앱 정리·사진 삭제 전 확인 순서
iPhone 기기 저장 공간과 iCloud 저장 공간을 구분하고, 가장 큰 항목에 따라 앱 정리·다운로드 제거·사진 최적화 중 무엇을 먼저 할지 안내합니다.
안내 읽기 →iCloud 사진 켜기 전 알아둘 것: 동기화와 저장 공간 최적화
iCloud 사진의 동기화 상태를 확인하고, 저장 공간 최적화·원본 다운로드·동기화 중단 중 무엇을 선택할지 안전하게 판단합니다.
안내 읽기 →윈도우 11 불필요한 파일 삭제: 저장소 센스로 안전하게 정리하는 순서
Windows 11에서 임시 파일을 한 번 정리할지, 저장소 센스로 자동 정리할지, 정리 후 용량이 다시 차는 원인을 점검할지 나누는 안전한 순서입니다.
안내 읽기 →아이폰 분실·도난 시: 분실 모드부터 해야 할 일
아이폰을 찾을 수 없을 때 분실과 도난을 구분해 나의 찾기, 분실 모드, 통신사 신고와 원격 지우기를 판단하는 순서입니다.
안내 읽기 →갤럭시 배터리 보호: 80%·85%·95% 충전 제한을 고르는 법
갤럭시 충전이 80%·85%·95%에서 멈출 때 정상 상한인지 충전 이상인지 먼저 나누고, 기본·최대·수면 중 모드를 사용 패턴에 맞춰 고르는 방법입니다.
안내 읽기 →갤럭시 알림이 안 올 때: 특정 앱부터 확인하는 순서
갤럭시에서 알림이 안 올 때 앱 하나의 문제인지 전체 설정 문제인지 먼저 나누고, 앱 알림·카테고리·절전 상태를 안전하게 확인하는 방법입니다.
안내 읽기 →안드로이드 앱 권한 확인: 카메라·위치·마이크를 안전하게 조정하는 순서
Android 휴대전화에서 앱별 카메라·마이크·위치 권한을 확인하고, 사용 상황에 맞는 최소 범위를 선택하는 방법입니다.
안내 읽기 →안드로이드 휴대폰 분실 전 준비: 내 기기 허브 설정과 확인 순서
휴대전화를 잃어버리기 전에 Google 내 기기 허브, 오프라인 찾기, 원격 잠금과 계정 복구 수단을 빠뜨리지 않고 준비하는 순서입니다.
안내 읽기 →윈도우 화면 캡처와 녹화: 단축키부터 저장 위치까지
한 장의 이미지·움직이는 과정·사라지는 메뉴 중 무엇을 남길지 먼저 고르고, Windows 11 캡처 도구의 저장 위치와 개인정보 노출을 확인하는 순서입니다.
안내 읽기 →윈도우 11이 부팅되지 않을 때: 초기화 전 시동 복구 순서
Windows가 시작 화면에서 멈추거나 반복 재부팅될 때, 증상에 맞는 Windows 복구 환경 진입 경로와 시동 복구 뒤의 다음 선택을 구분합니다.
안내 읽기 →윈도우 초기화 전 백업: 파일과 설정을 빠뜨리지 않는 순서
Windows 백업에 포함되는 항목과 별도 복사가 필요한 자료를 구분합니다. OneDrive·외장 드라이브 사본을 검증하고, 초기화를 멈춰야 할 조건을 확인하세요.
안내 읽기 →윈도우 앱이 열리지 않을 때: 복구·초기화 전 확인 순서
복구 버튼이 있는 앱, 고급 옵션이 없는 프로그램, 로그인만 안 되는 상황을 구분합니다. 앱 데이터 보관부터 복구 후 재확인까지 순서대로 점검하세요.
안내 읽기 →윈도우 글자가 작을 때: 텍스트 크기·배율·해상도 선택 순서
Windows 메뉴, 앱 전체, Chrome 웹페이지 중 어디가 작은지 구분합니다. 모니터별 배율을 조정하고 글자 잘림·흐려짐이 생겼을 때 돌아갈 기준을 확인하세요.
안내 읽기 →윈도우 시작 앱 끄기: 부팅할 때 자동 실행되는 프로그램 정리
로그인 직후 자동 실행되는 앱을 하나씩 바꾸고, 목록에 없는 앱·시작 영향 미측정·변경 후 기능 누락을 구분해 확인하는 방법입니다.
안내 읽기 →윈도우 11 전원 모드: 배터리·성능 선택 전에 확인할 기준
전원 연결과 배터리 사용 설정을 따로 확인하고, 에너지 절약 모드와 구분해 성능·화면 밝기·배터리 문제에 맞는 설정을 선택합니다.
안내 읽기 →갤럭시 수리 모드 폐지됐나? 안 보일 때 확인 순서
수리 모드 메뉴가 없는 경우, 잠금 설정에서 멈춘 경우, 화면을 조작할 수 없는 경우를 구분합니다. 백업 완료 확인과 서비스센터에 전달할 내용까지 정리했습니다.
안내 읽기 →설정·삭제 전에 직접 확인하기
어디에서 막혔나요?
초기화나 삭제가 필요한지 판단하기 전에, 내 상황과 맞는 안내를 선택하세요.
연결·소리·알림
모바일 데이터·인터넷·프린터·USB·카메라·소리·마이크가 안 되거나, 연결 버튼과 알림이 보이지 않을 때
- 스마트폰
아이폰 알림이 안 올 때: 앱 설정·집중 모드·시간 지정 요약·워치 구분
아이폰 알림이 없거나 늦게 오면 앱별 허용, 소리와 표시 위치, 집중 모드, 시간 지정 요약, Apple Watch 전달을 구분하세요. 삭제나 초기화 전에 확인할 순서와 기록 방법을 안내합니다.
- 스마트폰
갤럭시 모바일 데이터가 안 될 때: 데이터 차단·SIM·APN·통신망 구분
갤럭시에서 Wi-Fi를 끄면 인터넷이 안 될 때 모바일 데이터 꺼짐, SIM 미인식, 주 사용 SIM, 데이터 한도, APN과 통신망 문제를 순서대로 구분합니다.
- PC
윈도우 11 소리가 안 날 때: 출력 장치·앱 볼륨·장치 미인식 구분
Windows 11에서 스피커나 헤드폰 소리가 안 나면 전체 무음, 특정 앱만 무음, 출력 장치 없음으로 나눠 확인하세요. 올바른 출력 선택부터 볼륨 믹서, 연결, 문제 해결사와 장치 인식까지 순서대로 안내합니다.
- PC
윈도우 11 카메라가 안 될 때: 권한·가림막·장치 인식 구분
Windows 11에서 웹캠이 안 되면 카메라 앱에서도 실패하는지부터 확인하세요. 특정 앱 권한 문제, 물리 가림막, 다른 앱 점유, 0xA00F4244 장치 미인식을 나눠 점검하고 드라이버 변경 전 중단 기준을 안내합니다.
- PC
윈도우 11 마이크가 안 될 때: 입력 장치·권한·음소거 구분
Windows 11에서 마이크가 안 잡히면 Windows 자체 테스트, 앱 권한, 입력 장치 인식 순서로 범위를 좁히세요. 회의 앱만 안 되는 경우와 장치 자체가 안 보이는 경우를 나눠 점검하고 드라이버 제거 전 중단 기준을 안내합니다.
- 스마트폰
갤럭시 USB 연결했는데 충전만 될 때: PC 파일 전송 확인 순서
갤럭시를 PC에 연결했는데 충전만 되거나 폴더가 비어 있을 때, 잠금 해제·데이터 접근 허용·파일 전송 모드·케이블을 구분합니다. 복사 확인과 보안·습기 경고의 중단 기준도 안내합니다.
- PC
Windows 11 프린터 오프라인: 연결·대기열 확인 순서
전원이 켜져 있는데 프린터가 오프라인으로 보일 때, USB·Wi-Fi 연결과 인쇄 대상부터 나눠 확인합니다. 대기열 취소 전 보관할 작업, 공용 프린터에서 멈출 기준, 재설치 전 준비 사항을 안내합니다.
- 스마트폰
갤럭시 와이파이 연결됐는데 인터넷 안 될 때: 폰·공유기 구분
Wi-Fi는 연결됐지만 웹페이지와 앱이 열리지 않을 때, 모바일 데이터·다른 기기와 비교해 점검 범위를 나눕니다. 비밀번호를 모를 때와 공용 공유기에서 멈춰야 할 기준도 안내합니다.
- PC
윈도우11 블루투스 켜기 버튼이 없을 때: 아이콘·장치 인식 구분
블루투스 아이콘만 숨겨졌는지, 설정의 켜기 스위치까지 사라졌는지 먼저 구분합니다. 종료·드라이버 점검 순서와 삭제·펌웨어 변경 전 중단 기준을 안내합니다.
- 스마트폰
갤럭시 알림이 안 올 때: 특정 앱부터 확인하는 순서
갤럭시에서 알림이 안 올 때 앱 하나의 문제인지 전체 설정 문제인지 먼저 나누고, 앱 알림·카테고리·절전 상태를 안전하게 확인하는 방법입니다.
저장 공간·사진
용량이 부족할 때, 지울 것과 남길 것을 먼저 구분하세요
- PC
윈도우 11 불필요한 파일 삭제: 저장소 센스로 안전하게 정리하는 순서
Windows 11에서 임시 파일을 한 번 정리할지, 저장소 센스로 자동 정리할지, 정리 후 용량이 다시 차는 원인을 점검할지 나누는 안전한 순서입니다.
- 스마트폰
아이폰 저장 공간 부족: 앱 정리·사진 삭제 전 확인 순서
iPhone 기기 저장 공간과 iCloud 저장 공간을 구분하고, 가장 큰 항목에 따라 앱 정리·다운로드 제거·사진 최적화 중 무엇을 먼저 할지 안내합니다.
- 스마트폰
iCloud 사진 켜기 전 알아둘 것: 동기화와 저장 공간 최적화
iCloud 사진의 동기화 상태를 확인하고, 저장 공간 최적화·원본 다운로드·동기화 중단 중 무엇을 선택할지 안전하게 판단합니다.
- 스마트폰
구글 포토 백업 확인: 사진을 지우기 전에 볼 5가지
백업 완료인데 웹에 사진이 없거나 용량이 그대로일 때, 계정·폴더·개별 상태를 확인하고 기기 공간 확보와 클라우드 삭제를 구분하는 방법입니다.
느려짐·업데이트·앱 오류
시작이 느리거나 업데이트와 앱에서 오류가 날 때
- 스마트폰
갤럭시 앱 아이콘이 사라졌을 때: 삭제·숨김·홈 화면 제거 구분
갤럭시에서 앱 아이콘이 안 보일 때 홈 화면 바로가기만 빠진 경우, 앱 숨김, 사용 중지, 설치 삭제를 구분합니다. 재설치 전 데이터 확인과 회사 관리 기기의 중단 기준도 안내합니다.
- PC
Windows 11 업데이트 실패: 오류·공간·재시작 확인 순서
Windows 11 업데이트가 설치되지 않을 때 다운로드 오류, 저장 공간 부족, 재시작 대기를 구분합니다. 도움말 보기 문제 해결사와 업데이트 기록 확인, 관리자에게 전달할 정보까지 안내합니다.
- PC
윈도우 11이 느릴 때: 느려지는 순간부터 원인 좁히기
로그인 직후, 특정 앱, 배터리 사용 중처럼 느려지는 상황을 구분하고 작업 관리자와 같은 작업 비교로 다음 점검을 선택합니다.
- PC
윈도우 시작 앱 끄기: 부팅할 때 자동 실행되는 프로그램 정리
로그인 직후 자동 실행되는 앱을 하나씩 바꾸고, 목록에 없는 앱·시작 영향 미측정·변경 후 기능 누락을 구분해 확인하는 방법입니다.
- PC
윈도우 앱이 열리지 않을 때: 복구·초기화 전 확인 순서
복구 버튼이 있는 앱, 고급 옵션이 없는 프로그램, 로그인만 안 되는 상황을 구분합니다. 앱 데이터 보관부터 복구 후 재확인까지 순서대로 점검하세요.
화면·배터리
글자 크기, 화면 기록, 전원과 충전 설정을 바꿀 때
- 스마트폰
아이폰 충전이 80%에서 멈출 때: 충전 한도·최적화·온도 구분
아이폰이 80% 부근에서 충전을 멈추면 배터리 고장으로 단정하지 마세요. 모델별 충전 한도, 완충 예정 알림, 온도 경고를 나눠 확인하고 필요한 날만 일시적으로 완충하는 방법과 중단 기준을 안내합니다.
- PC
윈도우 글자가 작을 때: 텍스트 크기·배율·해상도 선택 순서
Windows 메뉴, 앱 전체, Chrome 웹페이지 중 어디가 작은지 구분합니다. 모니터별 배율을 조정하고 글자 잘림·흐려짐이 생겼을 때 돌아갈 기준을 확인하세요.
- PC
윈도우 화면 캡처와 녹화: 단축키부터 저장 위치까지
한 장의 이미지·움직이는 과정·사라지는 메뉴 중 무엇을 남길지 먼저 고르고, Windows 11 캡처 도구의 저장 위치와 개인정보 노출을 확인하는 순서입니다.
- PC
윈도우 11 전원 모드: 배터리·성능 선택 전에 확인할 기준
전원 연결과 배터리 사용 설정을 따로 확인하고, 에너지 절약 모드와 구분해 성능·화면 밝기·배터리 문제에 맞는 설정을 선택합니다.
- 스마트폰
갤럭시 배터리 보호: 80%·85%·95% 충전 제한을 고르는 법
갤럭시 충전이 80%·85%·95%에서 멈출 때 정상 상한인지 충전 이상인지 먼저 나누고, 기본·최대·수면 중 모드를 사용 패턴에 맞춰 고르는 방법입니다.
백업·시동 복구
초기화하기 전, 데이터와 복구 가능성부터 확인하세요
- 보안·데이터
윈도우 초기화 전 백업: 파일과 설정을 빠뜨리지 않는 순서
Windows 백업에 포함되는 항목과 별도 복사가 필요한 자료를 구분합니다. OneDrive·외장 드라이브 사본을 검증하고, 초기화를 멈춰야 할 조건을 확인하세요.
- PC
윈도우 11이 부팅되지 않을 때: 초기화 전 시동 복구 순서
Windows가 시작 화면에서 멈추거나 반복 재부팅될 때, 증상에 맞는 Windows 복구 환경 진입 경로와 시동 복구 뒤의 다음 선택을 구분합니다.
- 보안·데이터
아이폰 iCloud 백업 확인: 사진 동기화와 무엇이 다를까
최근 백업 시각만 보지 않고 동기화 데이터·다음 백업 크기·기기 교체용 임시 백업을 구분해 안전하게 확인합니다.
분실·권한·수리
휴대전화를 잃어버렸거나, 앱 권한과 수리 준비를 확인할 때
- 스마트폰
아이폰 분실·도난 시: 분실 모드부터 해야 할 일
아이폰을 찾을 수 없을 때 분실과 도난을 구분해 나의 찾기, 분실 모드, 통신사 신고와 원격 지우기를 판단하는 순서입니다.
- 보안·데이터
안드로이드 휴대폰 분실 전 준비: 내 기기 허브 설정과 확인 순서
휴대전화를 잃어버리기 전에 Google 내 기기 허브, 오프라인 찾기, 원격 잠금과 계정 복구 수단을 빠뜨리지 않고 준비하는 순서입니다.
- 보안·데이터
안드로이드 앱 권한 확인: 카메라·위치·마이크를 안전하게 조정하는 순서
Android 휴대전화에서 앱별 카메라·마이크·위치 권한을 확인하고, 사용 상황에 맞는 최소 범위를 선택하는 방법입니다.
- 보안·데이터
갤럭시 수리 모드 폐지됐나? 안 보일 때 확인 순서
수리 모드 메뉴가 없는 경우, 잠금 설정에서 멈춘 경우, 화면을 조작할 수 없는 경우를 구분합니다. 백업 완료 확인과 서비스센터에 전달할 내용까지 정리했습니다.
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아이폰 알림이 안 올 때: 앱 설정·집중 모드·시간 지정 요약·워치 구분
아이폰 알림이 없거나 늦게 오면 앱별 허용, 소리와 표시 위치, 집중 모드, 시간 지정 요약, Apple Watch 전달을 구분하세요. 삭제나 초기화 전에 확인할 순서와 기록 방법을 안내합니다.
안내 읽기갤럭시 모바일 데이터가 안 될 때: 데이터 차단·SIM·APN·통신망 구분
갤럭시에서 Wi-Fi를 끄면 인터넷이 안 될 때 모바일 데이터 꺼짐, SIM 미인식, 주 사용 SIM, 데이터 한도, APN과 통신망 문제를 순서대로 구분합니다.
안내 읽기윈도우 11 소리가 안 날 때: 출력 장치·앱 볼륨·장치 미인식 구분
Windows 11에서 스피커나 헤드폰 소리가 안 나면 전체 무음, 특정 앱만 무음, 출력 장치 없음으로 나눠 확인하세요. 올바른 출력 선택부터 볼륨 믹서, 연결, 문제 해결사와 장치 인식까지 순서대로 안내합니다.
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