먼저 인쇄 창의 대상 이름과 프린터 본체의 오류를 확인하세요. Windows 11에서는 도움말 보기 앱의 프린터 문제 해결사를 이용할 수 있습니다. 해결되지 않으면 USB 연결 또는 같은 Wi-Fi 여부를 확인하고 대기열을 살핍니다. 공용 프린터의 다른 사람 작업은 임의 취소하지 말고, 연결 정보를 모르면 프린터 제거부터 하지 마세요.
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프린터를 지우기 전에 증상 범위를 나누세요
프린터 전원이 켜져 있어도 Windows가 사용할 수 있는 연결 상태인지는 별도로 확인해야 합니다. 인쇄 버튼을 여러 번 누르기보다 지금 보이는 메시지와 실패 범위를 적어 두세요. 아래 비교는 다음에 확인할 대상을 고르는 데 쓰며, 한 가지 결과로 고장 원인을 확정하지 않습니다.
| 지금 보이는 상태 | 다음 확인 | 먼저 하지 않을 일 |
|---|---|---|
| 인쇄 창에서 다른 프린터 이름을 선택함 | 원하는 프린터의 정확한 이름과 연결 방식 | 기본 프린터 설정만 바꾸고 연결이 복구됐다고 판단 |
| 프린터 본체에 용지·덮개·잉크 등의 오류가 있음 | 모델별 설명서의 해당 오류 안내 | Windows 재설치를 먼저 시도 |
| Windows 목록에 프린터가 있으나 오프라인으로 표시됨 | 도움말 보기 문제 해결사와 아래 연결·대기열 확인 | 작업을 반복 전송 |
| 프린터가 목록에 아예 없음 | Microsoft 프린터 추가 안내와 연결 상태 | 오프라인 해제 메뉴만 계속 찾기 |
| 다른 앱은 인쇄되지만 한 앱에서만 실패함 | 실패한 앱·문서의 범위를 기록하고 앱 지원으로 전환 | 프린터가 반드시 고장이라고 단정 |
도움말 보기에서 시작하고, USB와 Wi-Fi를 구분하세요
Microsoft는 Windows 11의 프린터 문제에서 도움말 보기 앱의 자동 문제 해결사를 먼저 이용하도록 안내합니다. 아래 공식 자료의 실행 링크를 열어 화면 안내를 읽으세요. 회사 기기에서 변경 권한을 요구하거나 조직 정책으로 막히면 관리자에게 넘깁니다.
- USB 프린터: 프린터와 PC 사이 케이블 연결을 확인합니다. Wi-Fi 이름을 바꾸는 절차로 넘어가지 않습니다.
- Wi-Fi 프린터: PC의 연결 네트워크와 프린터 화면·설명서에서 확인한 네트워크를 비교합니다. 인터넷이 되는지만으로 두 기기가 같은 네트워크에 있다고 판단하지 않습니다.
- 개인 프린터를 재시작할 때는 진행 중인 인쇄가 없는지 먼저 살피세요. Microsoft 일반 안내는 전원을 끈 뒤 플러그를 분리하고 약 30초 후 다시 연결하는 방식입니다. 모델별 안전 지침을 우선하세요.
인쇄 대상과 기본 프린터는 별개로 확인하세요
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 사용할 프린터 이름을 확인합니다. 이어서 인쇄하려는 앱의 인쇄 창에서도 같은 대상을 선택했는지 봅니다. 기본 프린터 지정은 대상 선택을 돕는 설정이며, USB·Wi-Fi 연결 문제의 해결을 보장하지 않습니다.
기본 프린터를 수동으로 지정하려는데 해당 버튼이 안 보인다면 Microsoft 안내에 따라 Windows의 기본 프린터 자동 관리 옵션을 확인합니다. 여러 프린터를 사용한다면 먼저 현재 설정을 기록하고 변경 필요 여부를 판단하세요.
대기열을 취소하기 전에 다시 보낼 수 있는지 확인하세요
같은 설정 페이지에서 대상 프린터를 선택하고 인쇄 큐 열기를 찾습니다. 이름이 다르게 보이면 현재 Windows 화면과 공식 안내를 대조하세요. 남아 있는 문서 이름과 상태를 먼저 확인한 뒤 취소 대상을 정합니다.
| 확인할 것 | 진행 가능한 경우 | 멈출 경우 |
|---|---|---|
| 작업 소유자 | 본인이 보낸 작업이며 취소해도 됨을 확인 | 다른 사람 문서이거나 소유자를 모름 |
| 다시 인쇄할 준비 | 원본 문서를 저장했고 필요한 페이지 범위를 알고 있음 | 다시 열 수 없는 문서이거나 출력 조건을 모름 |
| 이미 나온 페이지 | 출력된 범위를 확인하고 중복 출력 계획을 정함 | 일부 출력 여부가 불명확한 민감·중요 문서 |
- Microsoft는 개별 작업 취소와 큐 전체 취소를 안내합니다. 먼저 본인 작업만 취소할 수 있는지 확인하세요. 전체 취소는 표시된 모든 작업을 취소해도 되는 경우에만 선택합니다.
- 취소 이후 대기열 표시가 바뀌었는지 확인하세요. 사라지지 않으면 인쇄 버튼을 더 누르지 말고 다음 절로 넘어갑니다.
- 취소한 작업을 다시 보내야 할 수 있으므로, 원본 문서는 닫기 전에 저장합니다. 큐가 비었다는 사실만으로 프린터가 온라인으로 복구됐다고 보지는 않습니다.
대기열이 계속 멈추면 Print Spooler 재시작을 검토하세요
Microsoft는 인쇄 작업을 처리하는 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 방법을 안내합니다. 개인 PC에서 다른 인쇄 작업이 진행 중이지 않은지 확인하고, Windows 키 + R에서 services.msc를 열어 Print Spooler 항목의 다시 시작을 선택합니다. 관리자 권한을 요구하거나 서비스 이름·대상이 확실하지 않으면 중단하세요.
서비스를 다시 시작한 뒤 원래 증상을 다시 확인합니다. 여러 서비스를 함께 끄거나 시작 유형을 바꾸는 작업으로 확대하지 않습니다. 공용 인쇄 서버나 회사 관리 PC에서는 관리자에게 요청하세요.
프린터 제거·재설치는 연결 정보를 확보한 뒤 진행하세요
Microsoft 오프라인 안내에는 프린터 제거 후 재등록도 포함됩니다. 하지만 모델명, USB·Wi-Fi·회사 공유 연결 방식과 재등록 경로를 먼저 기록하세요. 어떤 프린터인지 모르는 상태에서 목록의 장치를 여러 개 지우지 않습니다.
개인 프린터를 다시 추가할 때는 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너의 장치 추가와 모델별 제조사 안내를 확인합니다. 회사 공유 프린터의 서버 주소·설치 권한이 필요하면 관리자에게 맡기세요. ARM 기반 PC에서 제조사 설치 프로그램으로 설치가 되지 않는 경우에는 Microsoft의 프린터 추가 안내와 제조사별 지침을 확인합니다.
한 번의 확인 인쇄와 기록으로 마무리하세요
개인정보가 없는 간단한 문서 한 건으로 원래 실패했던 인쇄 동작을 다시 확인합니다. 인쇄 창이 닫힌 것만 보지 말고 실제 출력과 대기열 상태를 함께 확인하세요. 정상 출력됐다면 추가 취소·재설치를 중단합니다. 이는 이 안내에서 수행한 실기기 테스트가 아니라 독자가 확인할 절차입니다.
| 항목 | 기록 예시 |
|---|---|
| 연결 범위 | USB / Wi-Fi / 회사 공유, 정확한 모델명 |
| 실패 범위 | Windows의 오프라인 표시, 특정 앱만 실패하는지 |
| 변경한 작업 | 문제 해결사 결과, 취소한 작업, 서비스 재시작 여부 |
| 남은 결과 | 오류 문구, 대기열 상태, 출력된 페이지 범위 |
확인한 공식 자료
본문은 아래 공식 안내를 바탕으로 메뉴 순서와 주의사항을 재구성했습니다.
2026년 10월 2일 Microsoft 지원의 Windows 11 항목을 대조했습니다. 증상 비교표, 취소 전 확인표와 지원 요청 기록은 독자가 조치 범위를 좁히도록 구성한 안내이며 원인을 확정하는 진단표는 아닙니다. 실제 프린터나 PC에서 인쇄·복구를 시험한 결과가 아닙니다. Windows 10의 별도 메뉴와 스풀 폴더 수동 삭제는 이 안내의 실행 절차에 포함하지 않았습니다.
확인 범위: Windows 11의 도움말 보기, 기본 프린터, 큐 확인과 서비스 재시작·재등록. Windows 10의 오프라인 사용 선택 해제 메뉴는 적용하지 않았습니다.
확인 범위: USB·무선 연결 구분, 같은 네트워크 확인과 프린터 본체 오류. 비교표는 다음 확인 범위를 고르도록 구성한 안내입니다.
확인 범위: Windows 11의 개별 작업 취소와 Print Spooler 재시작. 문서가 안내하는 시스템 스풀 폴더 수동 삭제는 이 글에서 실행 절차로 제공하지 않습니다.
확인 범위: Windows 11 장치 추가 경로, 같은 네트워크의 무선 프린터와 일부 ARM PC의 설치 유의사항. 공용 프린터 변경 전 관리자 확인은 이 글의 중단 경계입니다.