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스마트폰
설정 위치부터 저장 공간 관리까지, 휴대폰에서 바로 따라 하는 안내입니다.
연결·소리·알림
모바일 데이터·인터넷·프린터·USB·카메라·소리·마이크가 안 되거나, 연결 버튼과 알림이 보이지 않을 때
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아이폰 알림이 안 올 때: 앱 설정·집중 모드·시간 지정 요약·워치 구분
아이폰 알림이 없거나 늦게 오면 앱별 허용, 소리와 표시 위치, 집중 모드, 시간 지정 요약, Apple Watch 전달을 구분하세요. 삭제나 초기화 전에 확인할 순서와 기록 방법을 안내합니다.
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갤럭시 모바일 데이터가 안 될 때: 데이터 차단·SIM·APN·통신망 구분
갤럭시에서 Wi-Fi를 끄면 인터넷이 안 될 때 모바일 데이터 꺼짐, SIM 미인식, 주 사용 SIM, 데이터 한도, APN과 통신망 문제를 순서대로 구분합니다.
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갤럭시 USB 연결했는데 충전만 될 때: PC 파일 전송 확인 순서
갤럭시를 PC에 연결했는데 충전만 되거나 폴더가 비어 있을 때, 잠금 해제·데이터 접근 허용·파일 전송 모드·케이블을 구분합니다. 복사 확인과 보안·습기 경고의 중단 기준도 안내합니다.
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갤럭시 와이파이 연결됐는데 인터넷 안 될 때: 폰·공유기 구분
Wi-Fi는 연결됐지만 웹페이지와 앱이 열리지 않을 때, 모바일 데이터·다른 기기와 비교해 점검 범위를 나눕니다. 비밀번호를 모를 때와 공용 공유기에서 멈춰야 할 기준도 안내합니다.
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갤럭시 알림이 안 올 때: 특정 앱부터 확인하는 순서
갤럭시에서 알림이 안 올 때 앱 하나의 문제인지 전체 설정 문제인지 먼저 나누고, 앱 알림·카테고리·절전 상태를 안전하게 확인하는 방법입니다.
저장 공간·사진
용량이 부족할 때, 지울 것과 남길 것을 먼저 구분하세요
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아이폰 저장 공간 부족: 앱 정리·사진 삭제 전 확인 순서
iPhone 기기 저장 공간과 iCloud 저장 공간을 구분하고, 가장 큰 항목에 따라 앱 정리·다운로드 제거·사진 최적화 중 무엇을 먼저 할지 안내합니다.
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iCloud 사진 켜기 전 알아둘 것: 동기화와 저장 공간 최적화
iCloud 사진의 동기화 상태를 확인하고, 저장 공간 최적화·원본 다운로드·동기화 중단 중 무엇을 선택할지 안전하게 판단합니다.
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구글 포토 백업 확인: 사진을 지우기 전에 볼 5가지
백업 완료인데 웹에 사진이 없거나 용량이 그대로일 때, 계정·폴더·개별 상태를 확인하고 기기 공간 확보와 클라우드 삭제를 구분하는 방법입니다.
느려짐·업데이트·앱 오류
시작이 느리거나 업데이트와 앱에서 오류가 날 때
화면·배터리
글자 크기, 화면 기록, 전원과 충전 설정을 바꿀 때
분실·권한·수리
휴대전화를 잃어버렸거나, 앱 권한과 수리 준비를 확인할 때