삼성 대한민국은 현재도 수리 모드 사용법을 제공합니다. 다만 이 안내만으로 모든 갤럭시의 지원 여부를 알 수는 없습니다. 메뉴 자체가 없으면 모델별 지원을 확인하고, 메뉴를 눌렀는데 잠금 설정을 요구하면 화면의 보안 설정을 진행하세요. 수리 모드를 켜는 것과 데이터를 백업하는 것은 별도 작업입니다.
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지금 보이는 화면에 따라 다음 행동이 달라집니다
먼저 문제가 ‘메뉴 없음’인지 ‘켜기 실패’인지 구분하세요. 잠금 방식이 없을 때 삼성 안내에 나오는 동작은 설정 안내 표시입니다. 잠금 설정을 바꾸면 사라진 메뉴가 나타난다고 안내할 근거는 없습니다.
| 현재 상황 | 확인할 것 | 다음 행동과 중단 기준 |
|---|---|---|
| 수리 모드 항목을 찾을 수 없음 | 디바이스 케어 아래쪽의 추가 관리까지 확인했는지 | 아래 경로에도 없으면 모델명과 소프트웨어 버전을 적어 지원 여부를 문의합니다. 메뉴를 만들기 위한 초기화는 하지 않습니다. |
| 메뉴는 있고 잠금 설정 안내가 나옴 | 현재 단계가 화면 잠금 방식 설정인지 | 화면 안내대로 PIN·패턴·비밀번호를 설정한 뒤 켜기를 진행합니다. 종료할 때도 본인 인증이 필요합니다. |
| 메뉴는 있지만 다른 오류로 진행 불가 | 정확한 오류 문구와 멈춘 단계 | 잠금 문제로 추측해 설정을 계속 바꾸지 않습니다. 오류 문구를 기록하고 공식 지원에 문의합니다. |
| 화면 파손·터치 불가로 설정에 들어갈 수 없음 | 이미 완료된 백업이 있는지 | 이 글의 설정 절차를 실행할 수 없는 상태입니다. 백업 여부와 조작 불가 상태를 수리 접수 전에 알립니다. |
메뉴 경로와 지원 조건은 따로 확인하세요
삼성 공식 안내에는 ‘설정 → 배터리 및 디바이스 케어 → 수리 모드’와 ‘설정 → 디바이스 케어 → 추가 관리 → 수리 모드’ 경로가 함께 나옵니다. 내 화면에 표시되는 명칭을 따라 아래쪽까지 확인하세요.
지원 설명은 Android 13·One UI 5.0 이후 모델별 순차 지원입니다. 버전 숫자만 충족하면 모든 모델에 있다는 뜻으로 읽으면 안 됩니다. QR 코드로 설정 화면을 여는 기능의 Android 15 이상 조건도 수리 모드 전체의 지원 조건과 구분해야 합니다.
‘백업했다’고 판단하기 전에 세 가지를 확인하세요
백업 화면을 열었거나 계정에 로그인했다는 것만으로 복사 완료를 판단하지 마세요. 아래는 수리 전에 스스로 점검하도록 구성한 확인 항목입니다. 모든 앱의 복원을 보장하는 검사는 아닙니다.
수리 전에 사진·문서를 PC로 복사하려는데 충전만 된다면 갤럭시 USB 파일 전송 확인 순서에서 잠금 해제·전송 모드부터 확인하세요. 복사본이 열리는지 확인하기 전에는 원본을 지우지 마세요.
- 보관 위치를 적습니다. 예: 임시 클라우드 백업, PC, 외장 저장장치, Google 포토. ‘클라우드에 있음’으로 끝내지 말고 어느 계정과 서비스인지 본인이 확인합니다.
- 완료 시각과 포함 항목을 확인합니다. 백업 화면의 완료 상태를 읽고 꼭 필요한 사진·연락처·파일이 선택돼 있는지 확인하세요. PC에 복사했다면 원본 대신 복사본을 몇 개 열어봅니다.
- 빠지는 항목을 따로 확인합니다. 사진 백업만 확인했다면 메시지와 앱 데이터까지 보관됐다고 간주하지 않습니다. 중요한 앱은 해당 앱의 공식 백업·복원 안내를 별도로 확인합니다.
켜기 전 기록과 수리 후 확인을 한 쌍으로 남기세요
수리 모드는 개인 데이터 접근을 제한하지만 수리 중 데이터 손실에 대비한 백업을 대신하지 않습니다. 켜기를 선택한 뒤 재시작해 진입하고, 반환받으면 수리 모드 알림 또는 설정 메뉴에서 종료한 뒤 본인 인증과 재시작을 진행합니다.
수리 모드 안에서 새로 설치한 앱은 종료할 때 삭제됩니다. 수리 모드에서 설치한 앱이 사라지는 것과 원래 쓰던 앱의 데이터가 돌아오지 않는 것은 다른 상황입니다.
| 맡기기 전 남길 기록 | 돌려받은 뒤 확인 |
|---|---|
| 문제가 생기는 동작과 오류 문구 | 같은 동작을 다시 해 문제가 남아 있는지 확인 |
| 중요한 사진·연락처·문서의 보관 위치 | 종료 후 원래 계정과 필요한 항목이 보이는지 확인 |
| 백업 완료 시각과 임시 백업 만료일 | 필요한 복원을 마치고 보관 기간이 지나기 전에 확인 |
지원 문의에는 이 내용을 함께 전달하세요
‘수리 모드가 안 돼요’만으로는 메뉴 누락과 진입 오류를 구분하기 어렵습니다. 아래 내용을 본인 기기에서 확인해 메모하면 같은 설명을 반복하는 일을 줄일 수 있습니다. 빈칸을 채우기 위해 모르는 값을 추측하지 마세요.
- 모델명 / Android 버전 / One UI 버전: 확인한 값 또는 ‘확인 못 함’
- 문제 유형: 메뉴 없음 / 잠금 설정 단계 / 다른 오류 / 화면 조작 불가
- 확인한 메뉴 경로와 화면의 오류 문구
- 백업: 완료 / 진행 중 / 확인 못 함, 그리고 별도 보관이 필요한 항목
확인한 공식 자료
본문은 아래 공식 안내를 바탕으로 메뉴 순서와 주의사항을 재구성했습니다.
2026년 9월 17일 삼성 공식 문서를 대조했습니다. 아래 판단표와 수리 접수용 메모는 그 내용을 실제 상황에 적용할 수 있도록 구성한 편집 안내입니다. 개별 갤럭시 기기에서 직접 시험한 결과나 전체 모델의 지원 목록은 아닙니다.
확인 범위: 공식 메뉴 경로, 모델별 지원 문구, 잠금 방식, QR 진입 조건, 켜기·종료 및 수리 모드에서 설치한 앱 처리. 모든 모델의 지원 여부를 확인한 자료는 아닙니다.
확인 범위: 최대 30일 보관, 지원 항목의 차이, SD 카드·USB 데이터 제외. 기기 화면에서 실제 완료 여부를 별도로 확인해야 합니다.