아이폰 분실·도난 시: 분실 모드부터 해야 할 일

지금 보이는 상태에 따라 첫 행동을 고르세요

다른 iPhone·iPad의 나의 찾기 또는 iCloud.com/find에서 기기 목록을 먼저 확인합니다. 확인 코드를 묻는 화면이 나오더라도 코드를 받을 신뢰 기기가 없다면 코드 입력 대신 ‘기기 찾기’를 선택할 수 있다는 것이 Apple의 현재 안내입니다.

위치 한 점만 보고 곧바로 이동하지 마세요. Apple은 도난당했거나 알 수 없는 장소에 표시된 기기를 직접 되찾으려 하지 말고 관할 사법 기관에 문의하라고 안내합니다. 반대로 집이나 사무실처럼 통제할 수 있는 장소라면 사운드 재생으로 주변부터 확인할 수 있습니다.

분실로 표시한 뒤 잠금과 연락 정보를 구분하세요

분실 모드를 켜면 iPhone이 기기 암호로 잠기고 Apple Pay의 결제 카드와 패스가 정지됩니다. 도난당한 기기 보호 기능을 사용 중인 경우 분실 모드를 끌 때 Face ID 또는 Touch ID가 필요합니다. 이 기능이 켜져 있더라도 보호가 영구적이라고 여기지 말고 분실로 표시해야 합니다.

단순 분실이면 발견자가 연락할 수 있도록 전화번호와 메시지를 표시할 수 있습니다. 그러나 도난이 의심될 때는 연락처가 소셜 엔지니어링에 악용될 수 있으므로 Apple은 연락처 정보를 넣지 말라고 안내합니다.

1. iCloud.com/find 또는 나의 찾기에서 분실한 iPhone을 선택합니다.
2. ‘분실로 표시’를 선택해 기기 잠금을 먼저 적용합니다.
3. 단순 분실일 때만 연락 가능한 번호와 최소한의 메시지를 입력합니다.
4. 낯선 위치라면 화면을 보존하고 직접 이동하지 말고 경찰에 전달합니다.
5. 기기가 돌아오기 전까지 나의 찾기와 Apple 계정에서 기기를 제거하지 않습니다.

‘찾았다’는 연락이 와도 계정 정보를 공유하지 마세요

분실 직후에는 ‘아이폰을 찾았다’는 문자나 전화가 올 수 있습니다. Apple은 기기를 찾았다고 먼저 연락하지 않으며, 기기 암호·Apple 계정 암호·확인 코드 등 계정 정보를 요구하지 않는다고 안내합니다.

메시지의 링크에서 로그인하지 말고 주소창에 iCloud.com/find를 직접 입력하세요. 위치 확인이나 분실 모드 해제를 이유로 암호·확인 코드를 요구하면 멈추고, 이미 입력했다면 Apple 계정 암호 변경과 계정 정보 검토를 먼저 진행합니다.

• Apple 계정 암호와 확인 코드를 누구에게도 전달하지 않았습니다.
• 문자·이메일의 링크 대신 공식 주소를 직접 열었습니다.
• 모르는 위치의 기기를 혼자 되찾으려 하지 않았습니다.

원격 지우기는 복구 포기 단계에서만 선택하세요

분실 모드 후에도 찾지 못했다면 이동통신사에 분실·도난과 회선 일시 정지를 요청합니다. 도난으로 판단되면 일련 번호와 나의 찾기 화면을 준비해 경찰에 신고합니다. 나의 찾기를 분실 전에 켜지 않아 기기가 목록에 없다면 원격 잠금이나 지우기는 할 수 없으므로 Apple 계정 암호 변경과 계정 검토가 우선입니다.

원격 지우기는 다른 찾기 방법을 모두 시도한 뒤 선택하며 되돌릴 수 없습니다. iOS 15 이상에서는 지운 뒤에도 나의 찾기로 위치를 확인할 수 있지만, 기기가 오프라인이면 실제 지우기는 다음 온라인 연결 때 시작됩니다.

지운 뒤에도 나의 찾기에서 기기를 제거하면 안 됩니다. 제거하면 활성화 잠금이 풀립니다. AppleCare+ 도난·분실 청구가 진행 중이라면 청구가 완전히 승인될 때까지 나의 찾기와 Apple 계정에서 기기를 제거하지 않습니다.

• 통신사에 분실·도난 신고와 회선 정지를 요청했습니다.
• 도난이라면 일련 번호와 나의 찾기 화면을 준비해 경찰에 신고했습니다.
• 원격 지우기 전 되돌릴 수 없다는 점과 백업 상태를 확인했습니다.
• 지운 뒤에도 나의 찾기 목록에서는 기기를 제거하지 않았습니다.

• 지우기 전에 iCloud 백업 상태 확인하기
• 사진 보관 공간과 iCloud 사진 구분하기
• Android 분실 전 준비 점검하기