아이폰 핫스팟이 안 될 때: 메뉴 없음·목록 누락·인터넷 실패 구분

어디까지 연결됐는지부터 확인하세요

개인용 핫스팟은 iPhone의 셀룰러 데이터를 다른 기기와 공유합니다. 집 Wi-Fi를 iPhone으로 중계하는 기능으로 가정하지 마세요. 두 기기를 바꾸기 전에 현재 어느 화면에서 막혔는지 남기면 통신사 문제와 노트북 문제를 나누기 쉽습니다.

메뉴가 없으면 기기 초기화보다 통신사 확인이 먼저입니다

설정 > 개인용 핫스팟을 찾습니다. 기기에서는 설정 > 셀룰러 아래에 표시될 수도 있습니다. 항목이 없거나 켤 수 없다면 통신사에서 기능이 활성화됐는지, 현재 요금제가 개인용 핫스팟을 지원하는지 확인하세요.

iPhone의 셀룰러 인터넷 자체가 안 되는지도 별도로 비교합니다. 로밍 중이면 데이터 요금과 테더링 제공 조건부터 확인하고, 테스트를 위해 큰 파일이나 동영상을 내려받지 마세요. 일반 데이터 잔량과 테더링 제공량을 같은 것으로 단정할 수 없습니다.

목록에 안 뜨면 설정 화면을 유지하며 한 단계씩 비교하세요

1. iPhone의 개인용 핫스팟에서 다른 사람의 연결 허용을 켜고 표시되는 네트워크 이름·Wi-Fi 암호를 확인합니다.
2. 연결할 기기가 네트워크를 찾는 동안 iPhone의 개인용 핫스팟 화면을 열어 둡니다.
3. 노트북 등 연결할 기기의 Wi-Fi를 껐다 켜고 iPhone 이름의 네트워크를 선택합니다. 암호 오류면 iPhone에 표시된 Wi-Fi 암호를 다시 확인합니다.
4. 계속 실패하면 두 기기를 재시동한 뒤 같은 조건을 비교하고, 각 기기의 공식 소프트웨어 업데이트를 확인합니다. 작업을 저장한 뒤 진행하세요.

• Windows에서 Wi-Fi 목록 전체가 안 보일 때

호환성 최대화는 지원 모델에서만 비교하세요

Apple은 iPhone 12 및 이후 모델에서 개인용 핫스팟의 호환성 최대화를 켠 뒤 다시 연결해 보도록 안내합니다. 해당 항목이 보이면 현재 값을 기록하고 한 번 비교하세요. 구형 모델에 메뉴가 없다고 기능 고장으로 판단하지 않습니다.

이 설정은 연결된 기기의 인터넷 성능과 Wi-Fi 보안을 낮출 수 있다는 Apple의 주의가 있습니다. 항상 속도를 높이는 설정이 아니므로 연결 결과와 원래 설정을 기록하세요. 공공장소에서는 신뢰하는 기기만 연결하고 사용 후 공유를 끕니다.

연결 후 인터넷만 안 되면 재설정 전에 영향을 확인하세요

iPhone 자체에서 Wi-Fi 대신 셀룰러로 작은 페이지를 확인한 결과와, 연결 기기에서 같은 페이지를 확인한 결과를 따로 남깁니다. iPhone도 실패하면 셀룰러 상태를 먼저, iPhone만 되면 통신사 테더링 조건과 연결 기기의 설정을 문의할 근거가 됩니다. 이 비교만으로 원인을 확정하지는 않습니다.

Apple의 네트워크 설정 재설정은 저장된 Wi-Fi 네트워크·암호, 셀룰러·VPN·APN 설정을 재설정합니다. 재접속 정보와 업무 VPN 복구 방법을 모르면 멈추세요. 회사·학교 관리 기기는 담당자에게 먼저 문의하며 APN이나 보안 프로파일을 임의 삭제하지 않습니다.

연결을 끝내고 문의에 필요한 결과만 남기세요

• 사용 후 다른 사람의 연결 허용을 끄거나 연결 기기를 다른 네트워크로 옮깁니다. 자동 연결로 데이터가 소모되지 않는지 확인합니다.
• iPhone 모델·iOS 버전·통신사·연결 기기 모델과 실패 문구를 적습니다.
• 메뉴 유무, 목록 표시, 암호 오류, 연결 후 인터넷 중 실패 단계를 기록합니다.
• 요금제 지원이 불명확하면 통신사에, 지원되는데 기기별로 반복되면 Apple 또는 연결 기기 제조사에 비교 결과를 전달합니다.

• iPhone에서 Bluetooth 액세서리 연결만 실패할 때