갤럭시 화면이 회전하지 않을 때: 자동 회전·앱 제한·홈 화면 구분

모든 화면이 안 도는지, 특정 앱·홈 화면만 안 도는지 나누세요

빠른 설정의 세로·가로 고정을 자동 회전으로 바꾸세요

1. 화면 위에서 아래로 두 번 내려 빠른 설정창을 넓게 엽니다.
2. ‘세로’ 또는 ‘가로’라고 적힌 잠금 아이콘을 찾습니다. 보이지 않으면 버튼 편집에서 자동 회전을 확인합니다.
3. 버튼을 눌러 ‘자동 회전’으로 바꾼 뒤, 사진이나 설정처럼 일반적으로 방향 전환을 지원하는 화면에서 한 번 비교합니다.
4. 기기를 책상과 수직에 가깝게 들고 천천히 돌립니다. 평평하게 누운 상태에서는 방향 판단이 늦거나 달라질 수 있습니다.

특정 앱만 안 돌면 앱의 방향 지원을 확인하세요

Samsung은 모든 앱이 가로·세로 방향을 모두 지원하는 것은 아니라고 설명합니다. 한 앱에서만 고정된다면 갤러리·인터넷·설정 등 다른 화면과 비교하세요.

동영상 앱은 전체 화면 버튼이나 자체 회전 잠금을 제공할 수 있습니다. 앱 안의 버튼을 먼저 확인하고, 앱 데이터 삭제나 재설치 전에 계정·저장 자료와 해당 앱의 공식 도움말을 확인합니다.

앱 아이콘 자체가 보이지 않아 실행할 수 없다면 갤럭시 앱 아이콘 사라짐 확인 순서로 문제를 분리하세요.

홈 화면과 잠금 화면 회전은 별도 옵션입니다

자동 회전 버튼을 길게 누르면 모델에 따라 홈 화면, 잠금 화면, 음성 통화 화면의 회전을 별도로 선택할 수 있습니다. 앱은 돌아가는데 홈 화면만 세로로 남아 있다면 이 상세 설정을 확인하세요.

세로 또는 가로 고정 상태에서 기기를 돌릴 때 화면 모서리에 수동 회전 아이콘이 나타나는 모델도 있습니다. 이 버튼은 그때 한 번 방향을 바꾸는 기능이며 자동 회전을 계속 켠 것과는 다릅니다.

여러 앱에서 계속 실패하면 재시작과 센서 진단으로 좁히세요

1. 열린 작업을 저장하고 휴대전화를 정상적으로 다시 시작합니다.
2. 설정 → 소프트웨어 업데이트에서 현재 설치 상태를 확인합니다. 업데이트 전에는 배터리와 백업 조건을 확인하세요.
3. Samsung Members → 도움받기 또는 휴대전화 진단에서 센서 항목이 제공되면 화면 안내에 따라 실행합니다.
4. 센서 항목이 없거나 진단이 실패하면 모델·One UI 버전과 실패한 앱 목록을 적어 삼성전자서비스에 전달합니다.

공식 점검으로 넘길 조건을 확인하세요

점검을 맡기기 전 기기가 정상적으로 켜지고 백업할 수 있다면 갤럭시 수리 모드와 백업 준비를 확인하세요.

• 빠른 설정의 표시가 자동 회전인지 세로·가로 고정인지 기록했습니다.
• 특정 앱·홈 화면만 문제인지, 여러 지원 앱에서 같은지 비교했습니다.
• 재시작과 Samsung Members 센서 진단 중 실제 수행한 항목과 결과를 적었습니다.
• 충격·침수·화면 손상 직후 시작됐거나 센서 진단이 반복 실패하면 추가 초기화를 멈췄습니다.